Šta je sistem menadžmenta servisima? ISO/IEC 20000 je međunarodni standard o sistemu menadžmenta uslugama (ITSMS) koji opisuje najbolju praksu upravljanja IT uslugama. Ovaj dokument je projektovan sa ciljem da obezbedi pružaocima usluga najbolje prakse, za isporuku konzistentne i pouzdane usluge.…
Šta je sistem menadžmenta životnom sredinom? ISO 14001 je međunarodni standard koji obezbeđuje okvir za zaštitu životne sredine i navodi zahteve za sistem menadžmenta životnom sredinom (EMS). Zahtevi navedeni u standardu pomažu organizaciji da ostvari predviđene ishode koji, u skladu…
Šta je sistem menadžmenta kvalitetom? ISO 9001 (QMS) je međunarodni standard koji navodi zahteve za sistem menadžmenta kvalitetom i služi za sertifikacione svrhe. QMS je utemeljen na sedam principa menadžmenta i obezbeđuje okvir za konzistentnu isporuku proizvoda i usluga organizacije…