Opšte
ISO 7101 je prvi međunarodni konsenzusni standard za upravljanje kvalitetom zdravstvene zaštite. On propisuje zahteve za sistematski pristup održivim, visokokvalitetnim zdravstvenim sistemima, omogućavajući organizacijama bilo koje veličine, strukture ili regiona da:
- stvore kulturu kvaliteta počevši od snažnog vrhovnog menadžmenta;
- prihvate zdravstveni sistem zasnovan na brizi usmerenoj na ljude, poštovanju, saosećanju, koprodukciji, ravnopravnosti i dostojanstvu;
- identifikuju i rešavaju rizike;
- osiguraju bezbednost i dobrobit pacijenata i radne snage;
- kontrolišu pružanje usluga kroz dokumentovane procese i dokumentovane informacije;
- prate i procenjuju kliničke i nekliničke performanse;
- kontinuirano poboljšavaju svoje procese i rezultate.
Zdravstveni sistemi i organizacije svih veličina i struktura prihvataju kulturu kvaliteta i kontinuiranog poboljšanja sa ciljem pružanja blagovremene, bezbedne, efikasne, delotvorne, pravedne i nege usmerene na ljude. S obzirom na trenutne i buduće izazove u zdravstvu, više nego ikada je važno poboljšati iskustvo korisnika usluga, kvalitet nege i pružiti održiva rešenja.
Zdravstvene organizacije širom sveta suočavaju se sa značajnim pretnjama kao što su smanjenje finansijskih sredstava, nedostatak radne snage, povećanje broja ljudi kojima je potrebna nega kao rezultat starenja stanovništva, povećanje stope hroničnih bolesti, nedostatak zajedničkih podataka za donošenje odluka, oskudica ili neadekvatnost medicinske opreme i lekova i odsustvo jasnog upravljanja zdravstvenim sistemom. Mnoge zemlje su uvele univerzalno zdravstveno osiguranje, dok se druge bore sa rastućim troškovima zdravstvene zaštite. Da bi se ovo pogoršalo, globalna pandemija je istakla važnost virtuelne zdravstvene zaštite, novih tehnologija i potrebu za kreiranjem i prilagođavanjem pristupa upravljanju i pružanju zdravstvene zaštite. Ovi zdravstveni i organizacioni izazovi zahtevaju smele i inovativne korake za poboljšanje kvaliteta zdravstvene zaštite širom sveta.
Zahtevi standarda
Ovaj dokument pruža zahteve za sisteme upravljanja kvalitetom u zdravstvenim organizacijama. Kao takav, njegova ciljna publika je široka, uključujući bilo koji zdravstveni sistem, organizaciju ili entitet koji ima za cilj da poveća kvalitet pružanja zdravstvene zaštite i rezultata nege. Ovo uključuje ministarstva zdravlja, javne i privatne zdravstvene sisteme, bolnice, klinike, nevladine organizacije i agencije koje pružaju zdravstvene usluge i još mnogo toga.
Ovaj dokument je u skladu sa ISO zahtevima za standarde sistema menadžmenta. Ovi zahtevi uključuju usklađenu strukturu, identičan osnovni tekst i zajedničke termine sa osnovnim definicijama, osmišljene da koriste korisnicima koji implementiraju više ISO standarda sistema menadžmenta.
Ovaj dokument sadrži zahteve koji se koriste za procenu usaglašenosti. Organizacija koja želi da demonstrira usaglašenost sa ovim dokumentom može to učiniti:
— samoodređivanjem i samodeklaracijom;
— traženjem potvrde svoje usaglašenosti od strana koje imaju interes u zdravstvenoj organizaciji, kao što su korisnici usluga;
— traženjem potvrde svoje samodeklaracije od strane izvan organizacije; ili
— traženjem sertifikacije/registracije svog sistema menadžmenta za kvalitet u zdravstvenoj organizaciji od strane izvan organizacije.
Ukoliko želite da budete u toku sa našim najnovijim uslugama i dešavanjima, što u vezi implementacije, tako i u vezi obuka za ISO standarde, posetite nas na LinkedInu, kao i na našem Instagramu.
Sve informacije možete dobiti i upitom na mejl: 📩office@mobes-quality.rs, kao i pozivom na broj telefona: 📞+381 65 244 1360